Politique d’expédition

 

Chez Rivadora, nous apportons un soin tout particulier à l'emballage et à l'expédition de vos bijoux afin qu'ils vous parviennent en parfait état, où que vous soyez dans le monde.

1. Délais de traitement des commandes

Les bijoux personnalisées sont produits en 3 à 5 semaines. Vous recevrez une notification par e-mail dès que le bijoux sera finalisé, puis dès que le colis aura été expédié.

Note : En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes), ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Tarifs et Délais de Livraison

Nous expédions à l'international. Les frais de port sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre destination. Voici notre grille tarifaire actuelle :

🇫🇷 France & Standard

  • Tarif :  Gratuit

  • Type : Livraison Standard

  • Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrables

🇪🇺 Union Européenne

(Incluant : Autriche, Belgique, Bulgarie et 23 autres pays)

  • Tarif : Gratuit

  • Type : Express International

  • Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrables

🇬🇧 Royaume-Uni

  • Tarif : 15,00 €

  • Type : Express International

  • Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrables

🇺🇸 🇨🇦 Amérique du Nord (États-Unis, Canada)

  • Tarif : 50,00 €

  • Type : Standard International

  • Délai estimé : 5 à 6 jours ouvrables

🇦🇺 🇳🇿 Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande)

  • Tarif : 65,00 €

  • Type : Express International

  • Délai estimé : 6 à 8 jours ouvrables

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Cela vous permettra de suivre l'acheminement de vos bijoux en temps réel jusqu'à votre domicile.

4. Droits de douane et taxes d'importation

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne (notamment vers le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada ou l'Australie), des taxes de douane ou d'importation peuvent s'appliquer une fois le colis arrivé dans le pays de destination.

  • Ces taxes sont à la charge exclusive de l'acheteur.

  • Rivadora n'est pas responsable des délais causés par les services douaniers.

5. Problèmes de livraison

Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à deborah@rivadora.fr afin que nous puissions trouver une solution.